شكاوي المسافرين , استمارة شكاوي المسافرين , كيف أقدم شكوى ضد شركة طيران أسعد الله أوقاتكم بكل خير استمارة شكوى المسافرين 1-اسم الخدمة ووصفها حماية حقوق الركاب: طلب تقديم شكوى ضد شركات الطيران التي تشغل مساراتها في مطارات السلطنة في حال وجود أي قصور من قبل شركات الطيران. 2-وصف موجز لمراحل الخدمة -خطاب شكوى موجه لمدير إدارة النقل الجوي متضمنًا جميع أوجه القصور. -خطاب رد من شركة الطيران على الشكوى -إرفاق جميع المستندات المتعلقة بالشكوى (تذاكر طيران ، حجوزات أو نسخة من المفقودات إن وجدت ، إلخ). -مراجعة الشكوى المقدمة والمستندات ذات الصلة من قبل المختصين بالقسم -إحالة الشكوى إلى شركة الطيران المناسبة 3-موفر الخدمة الحكومية (اسم قطاع أو قسم) (المسمى الوظيفي) دائرة النقل الجوي - قسم حماية حقوق المسافرين. 4-البيانات المتعلقة بالخدمة متوسط الوقت المستغرق لتقديم الخدمة هو 5 أيام عمل 5-المستندات المطلوبة لإكمال الطلب -خطاب رد من شركة الطيران على الشكوى -نسخة من تذكرة السفر -نسخة من المستندات الشخصية. -نسخة من وثائق المسافر المتعلقة بالرحلة. 6-رسوم الطلب والتجديد لا ينطبق حاليا. 7-الشكاوي والتظلم مراجعة إدارة النقل الجوي في حالة عدم الرد على الشكوى.
